Quels sont les services de conception et de développement personnalisés offerts par Discourse ?
Notre équipe dédiée aux projets des clients est composée de concepteurs et de développeurs qui collaborent directement avec vous pour comprendre vos besoins, définir les spécifications et concevoir des personnalisations adaptées à vos exigences spécifiques, y compris :
Image de marque
Nous veillerons à ce que l'apparence de votre communauté respecte vos directives en matière d'image de marque
Intégrations
Nous intégrerons votre communauté avec d'autres outils tels que des systèmes de suivi des problèmes, des services d'authentification ou votre CMS.
Personnalisations
Nous développerons d'autres fonctionnalités ou plugins personnalisés spécifiques à vos besoins.
Quelles sont les personnalisations incluses dans mon abonnement ?
Lorsque vous créez un nouveau site, nous vous aidons à appliquer un habillage de base grâce à notre système de personnalisation intégré, en combinaison avec des thèmes et composants officiels.
Nous travaillerons également avec vous en amont pour déterminer si vous avez besoin de personnalisations dépassant ce niveau de personnalisation graphique ou si une migration depuis une autre plateforme est nécessaire. Le cas échéant, nous établirons une estimation pour ces services professionnels dans le cadre de votre offre, afin de vous offrir une visibilité claire sur le budget et le calendrier prévus. Si de nouveaux besoins émergent après le début du projet, nous travaillerons avec vous pour ajuster les priorités ou obtenir une approbation pour attribuer du temps supplémentaire afin de répondre à vos attentes.
Quels sont les prix pour obtenir des options supplémentaires ?
Notre tarif standard pour la conception et le développement sur mesure est de 250 $ par heure pour créer de nouvelles fonctionnalités et des frais mensuels pour la maintenance de ces personnalisations. Vous pouvez également vous engager avec nous sur le long terme pour bénéficier de nos personnalisations, lorsque vos besoins justifient la mobilisation d'un équivalent temps plein en ingénierie (FTEE) dédié à votre projet.
Quel type de maintenance continue s'avère nécessaire pour les personnalisations ?
Comme nous ajoutons continuellement de nouvelles fonctionnalités à Discourse, les thèmes et plugins nécessitent une maintenance régulière pour assurer leur bon fonctionnement avec la dernière version du produit ainsi qu'avec les navigateurs et appareils récents.
Nous faisons de notre mieux pour minimiser les besoins en maintenance en garantissant, autant que possible, la compatibilité rétroactive des API conçues pour l'extensibilité. Cependant, comme ces API évoluent avec le temps, nous offrons également une grande flexibilité pour permettre aux thèmes de s'appuyer sur des parties du produit qui sont soumises à des changements plus fréquents.
Qui est responsable de la maintenance de nos personnalisations ?
Nous incluons des frais de maintenance pour toutes les personnalisations afin d'assurer pleinement l'entretien et le bon fonctionnement des solutions que nous développons pour vous. Cela nous permet de garantir qu'elles continuent de fonctionner comme prévu à mesure que le produit principal évolue. Nous visons à détecter les problèmes avant qu'ils soient déployés par le biais de tests automatisés, et à réagir rapidement si le cas se présente en ajoutant des alertes relatives aux problèmes détectés en production.
Combien coûte la maintenance des personnalisations ?
Nous facturons des frais de maintenance, à un taux que nous déterminons en fonction de la complexité globale de vos personnalisations. Les frais de maintenance seront réévalués lors de l'ajout de nouvelles fonctionnalités importantes, ainsi que chaque année lorsque votre contrat sera renouvelé. Voici nos recommandations générales concernant la tarification des frais de maintenance pour les personnalisations :
| Complexité | Description | Par mois |
|---|---|---|
| Simple (ajustements visuels uniquement) | Ajustements purement visuels. Aucun contenu ajouté ou supprimé sur la page, à l'exception des modifications effectuées à l'aide des composants officiels du thème. | 50 $ |
| Simple | Identique au cas précédent, avec un petit nombre d'ajustements fonctionnels simples ou de nouveaux éléments d'interface utilisateur s'appuyant sur des API de plugin basiques. | 100 $ |
| Modérément complexe | Identique au cas précédent, avec un plus grand nombre d'ajustements fonctionnels ou d'éléments d'interface utilisateur. | 150 $ |
| Complexe | Identique au cas précédent, avec un petit nombre de modifications reposant sur des API avancées. | 200 $ |
| Très complexe | Identique au cas précédent, avec une fonctionnalité sur mesure plus étendue ou des modifications supplémentaires reposant sur des API expérimentales ou personnalisées. | 250 $ et plus |
Pouvons-nous accéder au code des personnalisations dont vous faites la maintenance ?
Vous pouvez définir autant de comptes GitHub que vous le souhaitez afin de nous permettre de leur accorder l'accès aux dépôts de code que nous créons pour vos personnalisations. Trois accès utilisateurs sont inclus avec l'offre Enterprise et vous pouvez demander des accès supplémentaires moyennant un coût additionnel.
Pouvons-nous contribuer aux personnalisations dont vous faites la maintenance ?
Il est possible d'apporter vos propres modifications aux personnalisations que nous développons et maintenons pour vous. Cependant, celles-ci nécessitent notre validation, facturée à notre tarif standard de 250 $/heure et peuvent entraîner une réévaluation des frais de maintenance si elles ajoutent une complexité significative.
Si vous souhaitez procéder ainsi de manière régulière, nous pouvons collaborer avec vous pour définir le nombre d'heures dont vous aurez besoin périodiquement. Nous pouvons également affecter un équivalent temps plein en ingénierie (FTEE) pour vous accompagner dans le développement des compétences nécessaires afin de créer des personnalisations durables avec votre équipe.
Pouvons-nous nous charger de la maintenance de nos propres personnalisations ?
Oui, bien que nous déconseillions généralement de le faire, car nous sommes mieux placés pour répondre aux problèmes liés à votre personnalisation ou les prévenir lorsque nous sommes responsables de leur maintenance.
Lorsque vous assurez la maintenance de votre propre thème, notre capacité à prévenir les changements disruptifs qui pourraient vous impacter est limitée et nous ne pourrons pas réagir aussi rapidement ou directement en cas de problème. Vous serez responsable de suivre les annonces que nous faisons au sein de la communauté des développeurs, et de signaler les problèmes avec suffisamment de détails pour que notre équipe d'assistance soit en mesure de vous fournir des conseils sur la façon de les corriger.
Si vous souhaitez une assistance directe de notre équipe de développeurs, nous pouvons vous la proposer à notre tarif horaire standard. Cependant, nous ne serons peut-être pas en mesure de planifier ce travail immédiatement. Il faudra que vous nous fournissiez l'accès à votre dépôt.
Si vous comprenez les risques et estimez que cette option est la mieux adaptée à votre équipe, nous travaillerons avec vous pour clarifier les limites de l'assistance que nous pouvons vous offrir et pour transférer vos personnalisations vers vos propres dépôts de code source, afin de vous permettre de les maintenir vous-même.
Si vous avez d'autres questions que nous n'avons pas abordées ici ou si vous souhaitez commencer, contactez-nous.